近距離でのご利用は、バス運賃とほぼ同等の料金設定となっておりますが、長い距離をご利用される場合には、利用しやすい安価な料金となっております。
また、通勤・学生定期の3か月・6か月定期の値下げ、通勤定期券の半額でお買い求めいただける70歳以上の方限定の『シニア定期券』を発売するなど、長期間のご利用で割安となるサービスを提供しています。
さらに、通勤定期をお持ちならば、『休日ファミリーきっぷ』もお買い求めいただけます。 本通、県庁前からの同伴のご家族（定期券をお持ちの方も含みます）の運賃が、休日に限り大人100円、小児50円と最大約80％引きとなり、大変お得です。 本通、県庁前の駅窓口で、休日ダイヤで運行する日に発売します。
払戻し額は、ご利用期間によりましては、全くないか、ごく僅かとなる場合があります。 （区間及び氏名変更のため、払戻しの後すぐにご購入される場合を除きます） お手続きは、県庁前、新白島、大町、広域公園前の4駅で毎日7：00～20：00の間お取り扱いいたします。
払戻し額は次の方法で計算いたします。 〔計算式〕 （お買い求めいただいた定期券の額）－（次の方法で計算した控除額）－（手数料）＝払戻し額
控除額の計算方法 ※「使用日数」とは、使用・未使用を問わず、定期券面の使用開始日から払戻し日までの経過日数です （払戻し申出日当日は、使用日数として計算します。）
(1) 1か月に満たない使用日数分 = 区間運賃×2×使用日数 ※ 計算した金額が1か月定期額を超える場合は、1か月定期額となります。
(2) 使用日数が1か月を越え2か月未満 = 1か月定期額＋（1）
(3) 使用日数が2か月を越え3か月未満 = 1か月定期額×2＋（1） 注 学生定期の場合は、2ヶ月定期+（1）となります。 ※3か月定期額を超える場合は、3か月定期額となります。
(4) 使用日数が3か月を越え4か月未満 … 3か月定期額＋（1） (5) 使用日数が4か月を越え5か月未満 … 3か月定期額+1か月定期額＋（1）
(6) 使用日数が5か月を越え6か月未満 … 3か月定期額+（1か月定期額×2）＋（1） 注 学生定期の場合は、3ヶ月+2ヶ月定期+（1）となります。
運行時間（5:39～0:38）を更に拡大することは、列車を運転していると実施できない設備保守点検作業の時間を確保する必要があるため、現時点では困難です。
アストラムラインは全長18.4㎞の区間を22の駅で結んでおり、全線が地下と高架であるため、お客様の避難誘導については安全を第一に考えた次のような対応を行います。 (1) 運転の途中で異常が発生した場合は、途中に停車しないで次の駅まで運転を続けます。 (2) 予期しない事故で駅間に停車した場合は、直ちに乗務員が車内の列車無線を使用し、運行管理係に連絡をして、 次の手順により避難誘導を行います。
（避難誘導の手順）
車両の大きさは、バスを幾分小型化したもので、電気は軌道側壁に設けられた電車線から車両の側部に取り入れる方式です。車輪はゴムタイヤを使用するため騒音・振動が少なく、静かな走行が確保できます。方向のコントロールは、走行路の側面に設置した案内レールと車両の案内輪で行っています。
自転車の車内持ち込みは、解体し、専用の袋に収納した状態であれば可能です。 折りたたみ式自転車につきましては、折りたたんで専用の袋に収納した状態であれば可能です。 持ち込み料金はいただいておりません。 （走行できる状態のままでは車内持ち込みをお断りしております）
なお、お客様のご利用が多い時間帯の持ち込みはご遠慮ください。 また、乗車中、電車が急停車する場合がありますので、収納した自転車が倒れないようにしっかりと手で支えるなど、お客様の自己責任での安全管理をお願いいたします。
設置場所に余裕がなく、法的規制があるため、改札口の外にベンチを設置することは困難です。ご理解ください。
駅のトイレは、電車をご利用いただくお客様の利便性を考えて設置しております。いわゆる公衆トイレではありません。改札口の外に増設することは考えておりません。
駅付近に設置されている駐輪場は、国土交通省および広島市が管理を行っています。 利用の詳細などにつきましては、お手数ではございますが、管理者までご確認をお願いします。
中筋・大町・上安の各バスターミナルの駐輪場については、広島市から受託し弊社で管理を行っています。 その駐輪場は無料でご利用いただけますが、駐輪場内の盗難・損傷などについて責任を負いません。 また、長期間駐輪場されたままの自転車・バイクは、移動・保管のうえ、処分することがあります。 その他、ルール・マナーを守って適正な利用をお願いします。
アストラムラインの城北駅～広域公園前駅間は、時間貸しの駐車場はありません。 本通駅、県庁前駅もよりの広島市中心部（紙屋町、八丁堀）の駐車場をご利用の後、ぜひアストラムラインをご利用ください。 一日乗車券（大人950円、小児480円）がお得です。 通勤で自家用車をご利用の方は、沿線のパーク＆ライド駐車場をご検討下さい。
「広域都市圏パーク＆ライド」
車内広告、駅広告のお問い合わせは、当社指定広告代理店までご連絡ください。
「城北、白島～広域公園前」の各駅には、『あなたの駅の掲示板』を設置しておりますのでご利用ください。 町内の催し物など、駅周辺の情報発信のお手伝いをいたします。 掲示板のご利用は、駅係員にお申し出ください。 ※営利目的など、掲示内容によっては、ご利用をお断りすることがあります ※本通駅、県庁前駅、新白島駅には設置しておりません
現在、官公庁・公益法人の事業に関するポスター、チラシの無料掲示・配布のお引き受けは、掲示・設置スペースがありませんので行っておりません。有料の車内広告、駅広告をご利用ください。