【お客様へのお知らせ】


新型コロナウイルス発生に伴う学生定期券の払戻しについて

 
 特例による払戻しお取扱い期間等について  ※2020年3月5日 追記
 
 
お客様から多くのお問い合わせをいただいておりますので、追記させていただきます。

 @今回の特例払戻しのお取扱期間について

  
・今回の特別な措置は、政府から「春休みまでの間に該当する期間」の急な休校要請により、
    授業が再開されるまでの間に、利用も払戻しも出来ない状態を救済するため、弊社といたし
    ましてお客様に精一杯ご協力させていただくものです。現在のところ、休校措置の終期が公
    表されていませんので、特例でのお取扱終了期間をお知らせ出来ませんが、決まり次第、駅
    での掲示やホームページ等で改めてお知らせいたします。


 
A現在の定期乗車券の払戻し方法について

  
・現在お持ちの定期乗車券は、3月2日に遡って定期乗車券部分を所定の計算方法で一旦
   すべて払い戻していただき、授業再開後の定期乗車券は、改めてお買い求めいただくこと
   になりますので、ご注意ください



     

   新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた一斉臨時休校に伴い、

   払戻しをされるお客様については、特例により、お客様の申し出日に関わらず3月2日(月)に

   申し出をいただいたものとして、払戻しを行います。

   (所定の払戻手数料がかかります。)


 
 ■ 対象定期券
   
    学生定期券(乗継定期券を含む)で、2020年3月3日(火)以降の期間を含むもの
   
     ※2020年2月28日(金)以前に発行した定期券に限ります。
    
      ※定期券を先に更新された場合(券売機による継続購入)は、
      
       取扱が出来なくなりますので、ご注意ください。

    
 ■ 対象学校

    小学校、中学校、高等学校、中等教育学校、特別支援学校

    (大学や専門学校等は対象外となります。)
   
    

 ■ 払戻額の算出

    弊社の規定により計算した額を払戻しいたします。
   
    (所定の払戻手数料がかかります。)

      ※使用日数が多い場合は、払戻し額が小額又は0円になる場合があります。



 ■ 本件に関するお問い合わせ先
 
    広島高速交通株式会社 運輸部 営業課
   
    電話(082)-830-3115(平日9:00〜17:45 土休日・年末年始を除く)

    住所 広島県広島市安佐南区長楽寺二丁目12番1号

  

Copyright(C) 2020Hiroshima Rapid Transit Co., Ltd. All rights reserved.